Secretary Major

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核心職能
工作(zuo)管理:能(neng)依工作(zuo)的(de)(de)輕重緩急排定優先級,妥善運用(yong)自己的(de)(de)時間(jian)與資源,有效管理工作(zuo)流(liu)程及進度。
認真負責(ze)(ze):確實達成工作職(zhi)責(ze)(ze)及要求,能勇于承擔自己的(de)錯誤(wu)或(huo)失敗,不歸咎他人并努力改(gai)善。
主動(dong)積極:不需他(ta)人(ren)指示或要求能自(zi)動(dong)自(zi)發做事,面(mian)臨問(wen)題(ti)立即采取行動(dong)加以(yi)解決(jue),且為達目標愿意(yi)主動(dong)承(cheng)擔額(e)外(wai)責任。
顧客(ke)服務(wu):對顧客(ke)展現服務(wu)熱忱,有效滿足顧客(ke)需求、解(jie)決顧客(ke)問題(ti),進而(er)提高顧客(ke)滿意度。
誠信(xin)正直:為人坦誠、確實遵守(shou)(shou)組織規定與(yu)社會(hui)規范、信(xin)守(shou)(shou)承(cheng)諾且言行一致。
適變(bian)能(neng)力(li):對工作內容或環境的(de)改變(bian)能(neng)夠保(bao)持(chi)鎮定,嘗試了解改變(bian)的(de)原因并(bing)以開放(fang)態(tai)度面對,有(you)效調整行(xing)為且維持(chi)應有(you)的(de)工作表現。
問(wen)題(ti)(ti)解決:能夠掌握問(wen)題(ti)(ti)核心,精(jing)確解讀訊息做(zuo)出(chu)結論(lun),尋求適當解決方案 ,衡量利弊(bi)得失并采取實際行動以排除(chu)障礙(ai)。
壓力(li)承(cheng)受:面臨工(gong)作(zuo)壓力(li)能夠使(shi)用(yong)適當(dang)方法加以紓(shu)解,并維(wei)持應有的(de)工(gong)作(zuo)表(biao)現與(yu)人際(ji)關系。
溝通協調(diao):能視談話對(dui)象有條理地(di)清楚(chu)表達想(xiang)法,除(chu)確保(bao)對(dui)方(fang)專注聆(ling)聽及充分(fen)了(le)解,并可正確解讀、響應、厘清他人(ren)所傳達的訊息以(yi)取(qu)得共(gong)識。
系(xi)統課程(cheng)(cheng)按職(zhi)業(ye)能力(li)形(xing)成規律以(yi)及文秘專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)技(ji)術課程(cheng)(cheng)為(wei)(wei)開發基(ji)礎, 以(yi)秘書專(zhuan)(zhuan)業(ye)實(shi)務課程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)應(ying)用(yong)(yong)為(wei)(wei)導(dao)向(xiang),在(zai)教(jiao)(jiao)學中重新設計學習程(cheng)(cheng)序,采(cai)用(yong)(yong)模(mo)塊(kuai)式(shi)(shi)教(jiao)(jiao)學強化(hua)秘書的(de)(de)(de)(de)(de)各專(zhuan)(zhuan)項專(zhuan)(zhuan)業(ye)技(ji)能,將實(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學貫穿于整個培(pei)養(yang)過程(cheng)(cheng),避免(mian)孤立、形(xing)式(shi)(shi)化(hua)地設置(zhi)實(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學環(huan)節。以(yi)學生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)主(zhu)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)教(jiao)(jiao)學過程(cheng)(cheng),特別是創新實(shi)驗和綜合(he)實(shi)訓(xun)(虛擬案例(li)和模(mo)擬項目),能活躍(yue)學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)思維,發揮學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)學習主(zhu)動性(xing),創新思想。運用(yong)(yong)討論式(shi)(shi)、團隊協作(zuo)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學方法(fa),采(cai)用(yong)(yong)案例(li)分析與情(qing)景模(mo)擬、小(xiao)品表(biao)演等技(ji)能訓(xun)練形(xing)式(shi)(shi)進行(xing)實(shi)訓(xun)。在(zai)平臺實(shi)訓(xun)教(jiao)(jiao)學中,可(ke)以(yi)借鑒現代企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)員工培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa),一(yi)定要改(gai)變以(yi)往的(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)教(jiao)(jiao)師為(wei)(wei)中心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學方法(fa),要求學生(sheng)(sheng)既(ji)掌(zhang)握理(li)論又(you)會熟練操(cao)作(zuo)。
管理員端
教師(shi)管理、模塊(kuai)管理、模塊(kuai)權限設置、個人中心
教師端
模(mo)塊按(an)課程設置,含以下九大基本模(mo)塊:應用寫作、公文寫作、檔案管理學、公共關系學、秘(mi)書學概(gai)論、秘(mi)書實務(wu)(日常事務(wu)管理、辦公事務(wu)管理、值班(ban)安排)、電(dian)子政(zheng)務(wu)、行政(zheng)管理學、秘(mi)書禮儀。
教師在各(ge)模塊下設(she)置學(xue)生數據:考勤管理、知識庫、習(xi)題庫、考試管理、視頻管理,將(jiang)案例任務分(fen)配給(gei)學(xue)生端各(ge)部門進行實驗(yan)。實驗(yan)結(jie)束(shu)后系統自動評(ping)分(fen)。
學生端
1)前臺(tai)模塊選擇
2)秘(mi)書(shu)事務
秘書(shu)日常工(gong)作為辦(ban)公界面,學(xue)生可進(jin)行接(jie)(jie)待(dai)單填寫、餐飲接(jie)(jie)待(dai)安排(pai)、會議安排(pai)、值班工(gong)作安排(pai)、日常事務處理(li)、文書(shu)寫作與處理(li)、信息(xi)與檔案管理(li)等。
所有工(gong)作都是以教師設置實驗時添加的相對應案例為標準。
3)領(ling)取任務
在(zai)領(ling)導辦公室,點擊(ji)“接(jie)受(shou)”按(an)鈕,即可進入相應的(de)任務頁面(mian)進行操(cao)作(zuo)。