服(fu)務(wu)承諾

1、統一安裝、調(diao)試，交(jiao)付使(shi)用(yong)后，后臺管理與維護交(jiao)由學院系統管理員負責。

2、向學(xue)院提供詳細的系統操(cao)作手(shou)冊，產品維護說(shuo)明書(shu)及(ji)上(shang)機實驗指(zhi)導(dao)書(shu)。

3、提(ti)供全國高校(xiao)該專業評估(gu)的相關資料、方案等。

4、提供(gong)各專業實驗室的相關硬件，如：掛圖、流(liu)程圖、模(mo)板等。

5、教學(xue)資源(yuan)共(gong)享。（政策法規、案(an)例集、評測(ce)試題(ti)庫，每六個月全國(guo)統一升級(ji)）

6、提供不同類(lei)型實(shi)訓數(shu)據：各專(zhuan)業實(shi)踐(jian)應用中的實(shi)際操作(zuo)數(shu)據。

7、對學(xue)院的系統管理(li)員(yuan)提供(gong)系統培訓服務。

（1）免費為學(xue)院培訓指定的(de)任何教(jiao)師及管(guan)理員，使其熟練掌(zhang)握教(jiao)學(xue)軟件的(de)使用。

三年內(nei)可以根據學院需求免費上門進行二次培訓，并協(xie)助教(jiao)師(shi)一起和學生開展實(shi)驗(yan)。

（2）在軟件升級后第一時間通知使用客戶進(jin)行產品升級，并建立客戶檔案，長年提供技術支持。

（3）在接到學(xue)院(yuan)(yuan)通過電話等方(fang)式提出關于(yu)軟件的(de)服務請求后，若不能用電話技術支持(chi)的(de)方(fang)法(fa)解(jie)決的(de)情(qing)況下(xia)，派專人上門為學(xue)院(yuan)(yuan)解(jie)決問題。

8、承諾(nuo)：三年(nian)免(mian)費升級(ji)，終(zhong)身免(mian)費維護(hu)。

售前服務

1、用(yong)戶(hu)可通(tong)過以下方式了解思沃軟(ruan)件的功(gong)能、模(mo)塊、軟(ruan)件的適(shi)用(yong)性等相關問題(ti)。

2、7*24小時服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設方案(an)：方案(an)中涉及軟(ruan)件(jian)的詳細功(gong)能模塊，建設目(mu)的，軟(ruan)件(jian)的適應性(xing)等各個方面。

售后服務(wu)

1、公司擁有詳細的技(ji)術資料(liao)檔案和服務檔案，便于更(geng)好的服務。

2、公(gong)司(si)提供7*24小時的服務響(xiang)應。

3、當系(xi)統出(chu)現故障時，只需(xu)要撥打服務熱線(xian)，技術人(ren)員(yuan)將在最短的時間內趕到現場，并(bing)以最快的速度解決問(wen)題。

4、用(yong)戶也(ye)可(ke)以通(tong)過電話(hua)、網絡工(gong)具等向技術部進行(xing)咨詢，請求服務。